Собственникам жилья

Часто задаваемые вопросы

  • Почему в августе выставлен первый платежный документ с задолженностью от февраля 2015г., ранее квитанции не приходили.
  • Почему в октябре 2017 г. выставлен первый платежный документ с задолженностью за 6 месяцев, хотя дом новый
  • Почему в первом платежном документе за август 2017г. сумма задолженности не соответствует таблице расчетов.
  • Могут ли собственники в доме, накапливающем фонд капитального ремонта на специальном счете провести ремонт в более ранние сроки, чем это установлено в региональной программе?
    Собственники помещений в многоквартирном доме, формирующим фонд капитального ремонта на специальном счете, вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме в более ранние сроки, чем это установлено региональной программой капитального ремонта, при условии, что на дату принятия данного решения средств на специальном счете достаточно для финансирования капитального ремонта или выбраны иные способы его финансирования (ч. 4.1 ст. 170 ЖК РФ).
  • Каким документом предусмотрено начисление пени собственникам в случае несвоевременной оплаты?
    Региональный оператор применяет установленные законодательством меры, включая начисление пеней, установленных частью 14 статьи 155
    Жилищного кодекса Российской Федерации, в отношении собственников помещений
    в многоквартирном доме, формирующих фонд капитального ремонта на счете
    регионального оператора, в случае несвоевременной и (или) неполной уплаты
    ими взносов на капитальный ремонт (ст. 28 Закона Нижегородской области от 28.11.2013 №159-З).
    Также в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты взносов на капитальный ремонт действующим законодательством предусмотрено начисление пени. Пени начисляются в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты (ч. 14.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ).
  • Вопрос о законности взносов рассматривался Конституционным судам РФ. Каковы итоги рассмотрения?
    12 апреля 2016 г. Конституционный суд Российской Федерации принял решение по делу о законности взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов. Конституционный Суд отметил, что обязанность заботиться об общем имуществе и сохранности многоквартирного дома вытекает из права собственности на жилые помещения. Взносы на капитальный ремонт не являются налогом, поскольку собранные средства должны расходоваться исключительно целевым образом. Система «общего котла» не противоречит Конституции, поскольку позволяет быстро аккумулировать средства для неотложного проведения капитального ремонта. Выявленный Конституционным Судом смысл положений Жилищного кодекса является обязательным для всех органов власти, граждан и их объединений. С текстом постановления Конституционного суда можно ознакомиться на официальном сайте суда в сети «Интернет» http://www.ksrf.ru/ru.
  • Как можно изменить способ формирования фонда капитального ремонта на специальный счет? Какие требования к оформлению протокола?
    Требования к порядку организации, проведению, голосованию и оформлению решений общих собраний собственников помещений в МКД, в том числе по вопросам, связанным с изменением способа формирования фонда капитального ремонта, установлены ст.ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), приказами Минстроя России от 31.07.2014 № 411/пр, от 25.12.2015 №937/пр.
  • Нашему дому менее пяти лет. Он находится на гарантии у застройщика. Почему к нам не применяется пятилетний льготный период, установленный законом, когда взносы на капитальный ремонт не уплачиваются?
    Собственники помещений в многоквартирных домах обязаны ежемесячно вносить в установленные сроки и в полном объеме на счет регионального оператора взносы на капитальный ремонт, уплачивать пени в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате взносов в силу закона (ч.1 ст.169 ЖК РФ, ст. 181 ч.5 ст.5 Закона Нижегородской области от 28.11.2013 №159-З «Об организации проведения капитального ремонта…» (далее – Закон).
  • В квитанции указана неверная (ошибочная) информация или квартира является муниципальной (областной или федеральной) собственностью, что делать?
    При обнаружении расхождений по указанным данным в платежном документе, необходимо подать заявление с подтверждающими документами (копия паспорта, копия свидетельства о регистрации право собственности, копия иного подтверждающего документа) в письменной форме лично или направив обращение через Почту России по адресу: г. Н. Новгород, Верхне-Волжская набережная, 8/59.
    Также Вы можете направить обращение в адрес абонентского пункта организации, которая выставила Вам платежный документ. Перечень адресов абонентских пунктов размещен на официальном сайте регионального оператора в разделе «Собственникам жилья».
  • Какие финансовые средства кроме взносов могут использоваться для формирования фонда капремонта дома?
    Согласно части 1 статьи 170 Жилищного кодекса РФ фонд капитального ремонта образуют взносы на капитальный ремонт, уплаченные собственниками помещений в многоквартирном доме, пени, уплаченные собственниками таких помещений в связи с ненадлежащим исполнением ими обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт, проценты, начисленные за пользование денежными средствами, находящимися на специальном счете.
    Также в силу части 4 статьи 169 Жилищного кодекса РФ доходы от передачи в пользование объектов общего имущества в многоквартирном доме, средства товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, в том числе доходы от хозяйственной деятельности товарищества собственников жилья, жилищного кооператива, могут направляться по решению собственников помещений в многоквартирном доме, решению членов товарищества собственников жилья, решению членов жилищного кооператива, принятым в соответствии с Жилищным кодексом РФ, уставом товарищества собственников жилья, уставом жилищного кооператива, на формирование фонда капитального ремонта в счет исполнения обязанности собственников помещений в многоквартирном доме по уплате взносов на капитальный ремонт и (или) на формирование части фонда капитального ремонта сверх формируемой исходя из установленного минимального размера взноса на капитальный ремонт, которая может использоваться на финансирование любых услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме
  • Оплата взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме приведет к дополнительным расходам граждан на ЖКУ. Будет ли решен вопрос субсидирования и компенсации расходов малоимущих граждан?
    Вопросы предоставления субсидий и компенсаций не входят в компетенцию регионального оператора.
    Для урегулирования вопросов, связанных с предоставлением субсидии и единой денежной компенсации собственнику необходимо обратиться в орган социальной защиты населения по месту жительства (пребывания).
    Вместе с тем сообщаем, что сведения, необходимые для предоставления субсидий и единых денежных компенсаций своевременно передаются региональным оператором в адрес выставляющих платежные документы расчетных организаций, с которыми органами социальной защиты урегулированы соответствующие правоотношения.
  • Если собственники не оплачивают взносы на капитальный ремонт, какие могут быть последствия?
    Обязанность собственников по уплате ежемесячных взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме установлена ст.169, ст. 181 Жилищного кодекса РФ. Собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны будут уплатить пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.
    Кроме того, к неплательщикам взносов на капитальный ремонт может быть применен порядок, который предусмотрен законодательством для неплательщиков коммунальных услуг, в том числе ограничение и приостановление предоставления коммунальных услуг, вплоть до применения мер по отчуждению жилого помещения в судебном порядке.
  • Почему невозможно дозвониться по телефону «горячей» линии? Телефон не отвечает.
    Канал «горячей» телефонной линии в настоящее время оснащен функцией автоответчика и при поступлении звонка автоматически предоставляется актуальная для собственников на данный период времени информация. Телефон «горячей» линии регионального оператора является многоканальным. В случае, если все операторы заняты, станция выдает сигнал – длинные гудки («никто не отвечает»), то есть на момент поступления звонков все операторы телефона «горячей» линии заняты обработкой телефонных звонков.
    Кроме того, задать интересующий вопрос Вы можете, направив письменное обращение по адресу: 603005, г. Н. Новгород, Верхне - Волжская набережная, д. 8/59, электронное обращение по адресу: official@fkrnnov.ru, а также на личном приеме у специалистов регионального оператора по адресу: г. Н. Новгород, Верхне - Волжская набережная, д. 8/59 с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-48.
  • Как будет учитываться уже выплаченная сумма на капитальный ремонт при продаже квартиры?
    Согласно ч. 3 ст. 158 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения у них права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит и обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома, в том числе неисполненная предыдущим собственником обязанность по оплате взносов на капитальный ремонт.
    Таким образом, при продаже помещения сумма уплаченных взносов возврату не подлежит и учитывается как исполнение соответствующих обязательств собственником данного помещения
  • В платежном документе уже есть строка «Содержание и ремонт». То есть мы уже платим за ремонт управляющей компании. Чем отличается данная строка от капитального ремонта?
    В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги. Перечень работ по содержанию общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома регламентирован в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…». Виды работ по текущему ремонту установлены Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Перечень видов услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, сформированного исходя из минимального размера взноса определен Законом Нижегородской области от 28.11.2013г. № 159-З «Об организации капитального ремонта…».
    По вопросам содержания общего имущества и проведения текущего ремонта многоквартирного дома собственник вправе обратиться в организацию, осуществляющую управление Вашим многоквартирным домом (ДУК, ТСЖ, ЖСК) или, в случае непосредственного управления многоквартирным домом, в организацию, осуществляющую содержание и текущий ремонт общего имущества дома.
    Также сообщаем, что надзор за надлежащим исполнением лицами, осуществляющими управление многоквартирным домом, обязанностей по содержанию и текущему ремонту многоквартирного дома осуществляется государственной жилищной инспекцией Нижегородской области.
    Вместе с тем сообщаем, что региональный оператор аккумулирует взносы на капитальный ремонт и обеспечивает проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, собственники помещений в котором формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, в объеме и в сроки, которые предусмотрены региональной программой капитального ремонта (ст. 182 ЖК РФ).
  • Что делать в случае ошибочно внесенной суммы за ЖКУ на счет фонда капитального ремонта?
    Обращаем внимание, что плата за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги вносится собственником на расчетный (лицевой) счет управляющей организации, которая имеет отдельные реквизиты и свой штрих-код.
    Взносы на капитальный ремонт перечисляются собственниками в зависимости от выбранного способа накопления фонда капитального ремонта на счет регионального оператора либо на специальный счет, таким образом, внесение взносов на капитальный ремонт осуществляется по отдельному штрих-коду.
    Предоставляемые собственникам платежные документы содержат два разных штрих-кода и разные реквизиты, так как получатели средств являются разными.
    В случае неправильной адресации денег при оплате взносов на капитальный ремонт возможны следующие варианты:
    1. Средства будут зачтены авансовым платежом в счет взносов на капремонт за будущие периоды. В этом случае обращаться к региональному оператору не нужно, средства будут начислены автоматически.
    2. Для возврата средств необходимо обратиться лично в Нижегородский фонд капитального ремонта или в абонентский отдел расчетного центра, имея при себе:
    -оригиналы платежных документов (квитанцию и чек, подтверждающий факт оплаты);
    -документ, удостоверяющий личность;
    -реквизиты банковской карты либо сберегательную книжку.
    При этом необходимо будет заполнить заявление.
  • Каким образом можно использовать средства ранее собранные управляющей компанией на капитальный ремонт?
    До февраля 2015 года плата за капитальный ремонт могла взиматься лицами, осуществляющими управление домом, на основании решения общего собрания собственников.
    Решение об использовании ранее накопленных денежных средств может быть принято на основании решения общего собрания собственников помещений, проведенного в соответствии с положениями жилищного законодательства, поэтому собственники многоквартирного дома вправе принять решение по вопросу использования денежных средств, уплаченных на капитальный ремонт до февраля 2015 года, и направить принятое решение в домоуправляющую компанию.
  • Как будет проводиться капитальный ремонт если срок ремонта, установленный региональной программой наступил, а денежных средств на счете дома недостаточно?
    В случае формирования фонда капитального ремонта многоквартирного дома на счёте регионального оператора, согласно статье 182 ЖК РФ, региональный оператор обеспечивает проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, собственники помещений в котором формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, в объеме и в сроки, которые предусмотрены региональной программой капитального ремонта, и финансирование капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, в том числе в случае недостаточности средств фонда капитального ремонта, за счет средств, полученных за счет платежей собственников помещений в других многоквартирных домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете, счетах регионального оператора, за счет субсидий, полученных из бюджета субъекта Российской Федерации и (или) местного бюджета, за счет иных не запрещенных законом средств.
    При формировании фонда капремонта дома на специальном счёте решение об источнике финансирования капитального ремонта принимается на общем собрании собственников. Привлечение средств собственников других домов, то есть с общего счёта регионального оператора в данном случае невозможно.
  • Написано заявление о возврате излишне перечисленных денежных средств более 30 дней назад, но возврат до сих пор не осуществлен
    На счета Регионального оператора начиная с февраля 2015 года в соответствии с действующим законодательством ежемесячно поступают платежи в виде взносов на капитальный ремонт от собственников помещений 23-х тысяч многоквартирных домов, расположенных на территории Нижегородской области. Жители осуществляют оплату взносов в различных банках, отделениях Почты России, через платежных агентов и платежные системы. Полученные денежные средства проходят многоступенчатую и трудоемкую процедуру распознавания и разнесения по лицевым счетам в различных банках, платежных системах, расчетных организациях (оказывающих услуги Региональному оператору по комплексному информационно-расчетному обслуживанию), а также непосредственно в общей информационной системе по учету взносов на капитальный ремонт.
    В настоящее время Региональный оператор ежедневно принимает большое количество заявлений на возврат и проводит работу по установлению факта ошибочного перечисления денежных средств по оплате взноса на капитальный ремонт и установлению сумм, причитающихся к возврату.
    Региональным оператором прилагаются все возможные усилия для оперативного рассмотрения указанных заявлений и возврата ошибочно перечисленных денежных средств.
  • Каков размер взноса на капитальный ремонт?
    На 2015, 2016, 2017 годы установлен минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Нижегородской области, в размере 6 рублей 30 копеек в расчете на один квадратный метр общей площади жилого (нежилого) помещения в многоквартирном доме (постановления Правительства Нижегородской области от 29.09.2014 № 662, от 30.09.2015 №617, от 29.09.2016 №667).